Доставка, оплата та повернення
Останнє оновлення: 04.11.2026
Товари в каталозі продають магазини-партнери. Solar Catalog зводить покупця з продавцем, приймає замовлення й супроводжує його, але сам договір купівлі-продажу укладається з продавцем, вказаним у картці товару.
Точні умови встановлює магазин: терміни відправлення, вартість доставки, способи оплати й порядок повернення кожен продавець публікує сам. Вони показані в картці товару під блоком продавця і на сторінці магазину. Нижче наведено правила майданчика, нижче за які умови продавця опускатися не можуть.
Доставка
- Нова пошта: у відділення, поштомат або адресна доставка кур'єром по всій Україні.
- Самовивіз: зі складу продавця, якщо він пропонує таку опцію.
- Вартість доставки рахує перевізник за своїм тарифом і оплачує отримувач, якщо продавець не вказав інше.
- Великогабаритні позиції (сонячні панелі, накопичувачі) можуть їхати окремою логістикою, продавець узгоджує це з вами до відправлення.
- Конкретні терміни відправлення дивіться в умовах магазину в картці товару.
Орієнтовна вартість доставки Новою поштою між містами, відділення–відділення:
| Вага посилки | Приблизно | Що це зазвичай |
|---|---|---|
| до 2 кг | 100 ₴ | конектори, запобіжники, автомати |
| 2–10 кг | 145 ₴ | контролери заряду, кабель, кріплення |
| 10–30 кг | 210 ₴ | інвертори, сонячні панелі |
| 30–40 кг | 600 ₴ | потужні інвертори, невеликі акумулятори |
| 40–60 кг | 900 ₴ | акумуляторні модулі |
| 60–90 кг | 1350 ₴ | стійкові акумулятори |
| понад 90 кг | від 1800 ₴ | кілька місць, паллета |
Це тариф перевізника за вагою: вище 30 кг Нова пошта рахує відправлення як вантаж, приблизно 15 ₴ за кілограм. Точну суму каса рахує при отриманні; окремо стягується страхування: 0,5% від оголошеної вартості понад 2 000 ₴. Габаритні позиції (сонячні панелі, стійки) можуть коштувати дорожче через обʼємну вагу.
Оплата
- Готівкою або карткою при отриманні у відділенні перевізника.
- Безготівковий переказ за реквізитами: рахунок надсилає продавець.
- Ціни в каталозі вказані в гривнях і включають ПДВ, якщо продавець є його платником.
- Які саме способи приймає конкретний магазин, написано в його умовах.
Повернення та обмін
Діє стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання. Це мінімум для всіх магазинів майданчика: продавець може дати більше, але не менше.
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, пломби, ярлики, комплектність і документи.
- Потрібен документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або номер замовлення.
- Вартість зворотної пересилки товару належної якості оплачує покупець.
Якщо товар несправний
- Протягом гарантійного строку продавець ремонтує, замінює товар або повертає кошти на ваш вибір згідно зі статтею 8 того ж закону.
- Пересилку бракованого товару оплачує продавець.
- Пошкодження при перевезенні фіксуйте актом у відділенні перевізника при отриманні, бо без акта претензію до перевізника подати не вийде.
Як оформити повернення
- Прочитайте умови магазину в картці товару: там вказано адресу й порядок повернення саме цього продавця.
- Напишіть продавцю в чат замовлення або зверніться в підтримку, і ми передамо звернення й простежимо за відповіддю.
- Погодьте з продавцем спосіб повернення: відділення перевізника або самовивіз.
- Надішліть товар і повідомте номер накладної.
- Кошти повертають протягом 7 днів після отримання товару продавцем тим самим способом, яким ви платили.
Коли повернути не вийде
Не підлягають обміну й поверненню товари з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172, а також обладнання, змонтоване або підключене до мережі, і виготовлені під замовлення комплекти.
Питання
Пишіть у підтримку або на info@solar-catalog.com.ua, відповідаємо в робочі дні.